EINLEITUNG

Die nachstehenden Bestimmungen bilden den Vertrag zur Regelung der Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und AMES Group Sintering S.A (nachstehend AMES), dem Verwaltungsunternehmen des Online-Geschäfts www.selfoil.com, mit Sitz in Ctra. Laureà Miró, 388 – 08980 Sant Feliu de Llobregat - Barcelona (Spanien) und Ust.-ID-Nr.: ESA08382699, eingetragen im Handelsregister Barcelona unter dem Band 6663, Blatt 5, Seite B 71390.

Die Formalisierung der Bestellung seitens des Kunden setzt voraus, dass dieser die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und anerkannt hat.

www.selfoil.com erkennt Bestellungen ausschließlich aus Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Holland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, der Schweiz, der Slowakei, Slowenien, Spanien (Festland und Balearen), der Tschechischen Republik, der Türkei und Ungarn an.

PREISE / BESTELLUNGEN

AMES unternimmt sämtliche Anstrengungen, um die auf der Internetseite veröffentlichten Angaben wahrheitsgetreu und ohne Schreibfehler bereitzustellen. Falls zu irgendeinem Zeitpunkt ein nicht von www.selfoil.com zu vertretender Fehler dieser Art auftreten sollte, wird dieser unverzüglich behoben. Falls ein Kunde aufgrund eines Schreibfehlers in irgendeinem der angezeigten Preise eine Kaufentscheidung trifft, teilen wir dem Kunden diesen Fehler mit, der Kunde ist berechtigt, seinen Einkauf ohne jegliche für ihn anfallende Kosten zu stornieren, und der Kaufpreis wird ihm zurückerstattet. Ferner kann es gelegentlich vorkommen, dass auf der Internetseite vorläufige Informationen über bestimmte Produkte angezeigt werden. Falls die bereitgestellten Informationen nicht mit den Produkteigenschaften übereinstimmen, hat der Kunde das Recht, seinen Einkauf ohne jegliche für ihn anfallende Kosten zu stornieren.

Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit im Lagerbestand; der Kunde kann Bestellungen in beliebigen kleinen oder großen Mengen aufgeben.

STEUERN

Die auf der Internetseite www.selfoil.com erworbenen Artikel unterliegen dem MwSt.-Satz Spaniens (der Betrag der MwSt. ist im Ausgangspreis der Artikel nicht enthalten).

Der Kunde erhält eine aufgeschlüsselte Rechnung (Besteuerungsgrundlage + MwSt.).

Bei Bestellungen von Kunden mit Sitz in anderen Ländern oder Gebieten der Europäischen Union außerhalb Spaniens unterliegt der Verkauf für Unternehmen oder Freiberufler mit Ust.-ID-Nr. dem MwSt.-Satz des Lieferlandes der Waren.

Bei Bestellungen von Kunden mit Sitz in anderen Ländern oder Gebieten außerhalb der Europäischen Union unterliegt der Verkauf dem MwSt.-Satz des Lieferlandes der Waren.

ZOLLINFORMATIONEN

Wenn Sie Produkte auf der Internetseite www.selfoil.com bestellen, die in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert werden sollen, sind Sie gegebenenfalls zur Zahlung von Einfuhrzöllen und -steuern verpflichtet, die zum Zeitpunkt der Ankunft der Waren am Lieferort zu begleichen sind. Jegliche zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung sind ebenfalls Ihrerseits zu leisten. www.selfoil.com besitzt keinerlei Einfluss auf diese Gebühren. Die Zollrichtlinien unterscheiden sich maßgeblich von Land zu Land, daher empfehlen wir Ihnen, sich bei den zuständigen Zollbehörden umfassend zu informieren. Zudem ist zu berücksichtigen, dass Sie bei einer Bestellung auf der Internetseite www.selfoil.com dem Gesetz nach formell als Importeur erachtet werden und als solcher alle im Lieferland geltenden Gesetze und Regelungen einhalten müssen. Der Schutz Ihrer Daten ist für uns oberste Priorität. Daher legen wir Wert darauf, unsere internationalen Kunden darauf hinzuweisen, dass international versendete Waren seitens der Zollbehörden zur Inspektion geöffnet werden können.

ZAHLUNGSMETHODEN

Auf der Internetseite www.selfoil.com erworbene Waren können ausschließlich mit Kreditkarte bezahlt werden.

Kreditkarte

Das System akzeptiert die gängigsten Debit- und Kreditkarten (VISA und Mastercard). Die vom Kunden bereitgestellten Daten werden auf sicherem Weg bearbeitet und auf www.selfoil.com in keiner Weise gespeichert. Zur Vermeidung jeglichen Betrugs unterliegen Transaktionen mittels Bankkarte der Bestätigung des entsprechenden Bankinstituts, und die Bestellung wird erst nach Eingang dieser Bestätigung bearbeitet und zum Versand abgefertigt.

LIEFERKOSTEN

Die Lieferkosten sind vom Kunden zu tragen und in der Rechnung unter dem Posten „Lieferkosten“ aufgeführt. Die Lieferkosten sind auf der Internetseite www.selfoil.com angezeigt.

Im Anschluss an die Zahlung werden die auf www.selfoil.com erworbenen Artikel dem Kunden durch den Standard-Paketdienst zugestellt.

Bei Bestellungen von Kunden mit Sitz in anderen Ländern oder Gebieten außerhalb der Europäischen Union unterliegt der Verkauf dem jeweils festgelegten Einfuhrsteuersatz.

LEIFERUNG DER WARE

Die Lieferung gilt zu dem Zeitpunkt als abgeschlossen, zu dem die vom Kunden erworbene Ware von www.selfoil.com oder seinen Logistik-Mitarbeitern an das Speditionsunternehmen übergeben wird. Der vom Kunden zum Zeitpunkt der Warenannahme unterzeichnete Lieferschein stellt in jeder Hinsicht einen Beleg für die Annahme der Ware seitens des Kunden und für sein Einverständnis mit der Lieferung dar.

Der Kunde ist in jeder Hinsicht der Vertragsnehmer des Speditionsdienstes. Folglich obliegt es dem Kunden, jeglichen während des Transports der Ware aufgetretenen Vorfall (Lieferverzug, Warenverlust, Schäden etc.) direkt mit dem Speditionsunternehmen zu lösen. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des bei Ihrem Einkauf ausgewählten Speditionsunternehmens.

Sobald die Ware seitens www.selfoil.com  geliefert wird, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Versandnummer seiner Bestellung und den Kontaktdaten des Speditionsunternehmens. Mit Hilfe der bereitgestellten Angaben kann der Kunde seine Bestellung über den Trackingservice des Speditionsunternehmens (je nach Lieferort MRW oder UPS) nachverfolgen.

Zum Zeitpunkt der Warenannahme muss der Kunde vor der Unterzeichnung des Lieferscheins überprüfen, dass sich die Waren in ordnungsgemäßem Zustand befinden, und dass der Inhalt des Pakets / der Pakete mit der getätigten Bestellung übereinstimmt. Falls der Kunde bei dieser Überprüfung Schäden oder andere Unstimmigkeiten feststellt, sollte er die Unterzeichnung des Lieferscheins ablehnen und sich unverzüglich mit dem Kundendienst des Speditionsunternehmens in Verbindung setzen, um die Gründe für die Ablehnung der Lieferung zu erläutern. Darüber hinaus sollte der Kunde www.selfoil.com über den Vorfall in Kenntnis setzen. Falls die Lieferung abgelehnt wird, weil ihr Inhalt nicht mit der getätigten Bestellung übereinstimmt, ist es erforderlich, dass die Innenverpackung/das SELFOIL® Garantiesiegel unbeschädigt bleibt. Darüber hinaus sollte der Kunde info@selfoil.com über den Vorfall in Kenntnis setzen.

LIEFERANSCHRIFT

Die erworbene Ware wird an die vom Kunden während des Bestell- und Zahlungsvorgangs angegebene Adresse geliefert. Jegliche Änderung oder Fehler in der Lieferanschrift muss der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung mitteilen. Bei Bestellungen, die am Wochenende oder an in der Stadt Barcelona (Katalonien, Spanien) als Feiertage ausgewiesenen Tagen getätigt werden, muss der Kunde diese Mitteilung vor 12 Uhr des darauf folgenden Werktages erteilen. Mit Ausnahme einer fehlerhaften Etikettierung der Ware übernimmt www.selfoil.com keinerlei Haftung für jegliche Schäden, die sich aus der Lieferung der Ware an eine fehlerhafte Lieferanschrift ergeben. In diesem Fall übernimmt der Kunde jegliche Kosten für die Rücksendung und/oder den erneuten Versand der Ware.

LIEFERBEDINGUNGEN UND -FRISTEN

Die für die Ware eingeräumten Lieferfristen variieren je nach Lieferort und sind von verschiedenen Bedingungen abhängig, die sich der direkten Kontrolle von www.selfoil.com entziehen. Zur Orientierung gelten im Allgemeinen folgende Lieferfristen:

Spanisches Festland: 2 bis 3 Werktage Balearen: 3 bis 4 Werktage

Andere Länder der Europäischen Union: 2 bis 3 Werktage

Auskünfte zu Lieferfristen für Lieferorte außerhalb der EU sind im Voraus zu einzuholen, beispielsweise für die Schweiz.

Wenn der Kunde seine Bestellung getätigt hat, der ausgewählte Artikel jedoch zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar ist, wird ihm der gezahlte Betrag unverzüglich zurückerstattet, und die Bestellung wird anschließend storniert.

GARANTIE

Alle auf www.selfoil.com angebotenen Produkte verfügen über eine Garantie von zwei Jahren ab dem Lieferdatum und gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Für bestimmte Teile oder Produkte kann die Garantielaufzeit länger sein, was in diesem Fall in den Produkteigenschaften angegeben ist.

Schäden oder Mängel infolge unsachgemäßen Gebrauchs oder unangemessener Handhabung fallen nicht unter die Garantieleistung.

WIDERRUFSRECHT

Der Kunde ist berechtigt innerhalb eines Zeitraums von 14 Kalendertagen, ohne Angaben von Gründen, vom Vertrag zurückzutreten, trägt jedoch die Rücksendekosten sowie Versandkosten.

Ein Vertragsrücktritt ist ausgeschlossen:

• Dienstleistungen nach der vollständigen Ausführung der Dienstleistung und nach Beginn der Ausführung der Dienstleistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und mit der Anerkennung seinerseits, dass er sich darüber im Klaren ist, dass nach der vollständigen Auftragsausführung durch das Dienstleistungsunternehmen sein Widerrufsrecht erlischt.
• Rücksendungen von Lieferungen unversiegelter Waren, deren SELFOIL® Siegel nach Zustellung geöffnet wurde.

Die Rücktrittsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Datum, an dem der Kunde oder ein in seinem Auftrag handelnder Dritter, der nicht das Speditionsunternehmen ist, in den Besitz der bestellten Waren gelangt, oder:

1. Der Kunde muss die Ware innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung überprüfen, und falls er jeglichen Mangel an der Ware feststellt, oder falls sich jeglicher andere Vorfall im Zusammenhang mit der Lieferung (z. B. unvollständige, fehlerhafte Lieferung oder das Fehlen eines oder mehrerer in der Bestellung enthaltener Produkte) ereignet, muss er AMES so ausführlich wie möglich darüber in Kenntnis setzen, und zwar per E-Mail an info@selfoil.com  oder über die Internetseite www.selfoil.com. Wenn der Vorfall darauf zurückzuführen ist, dass die Lieferung nicht mit der getätigten Bestellung übereinstimmt, ist es erforderlich, dass die Innenverpackung/das SELFOIL® Qualitätssiegel unbeschädigt bleibt. In diesem Fall verpflichtet sich AMES, den Fehler so schnell wie möglich in Übereinstimmung mit der getätigten Bestellung zu beheben.
2. Wenn der Kunde auf keinerlei Vorfälle verweist, wird endgültig erachtet, dass die Produkte in jeder Hinsicht mit dem Vertrag übereinstimmen und frei von jeglichen, in einer angemessenen Prüfung eindeutig festzustellenden Mängeln sind, und dass der Kunde die Produkte folglich anerkannt hat.
3. Der Kunde sollte beschädigte Lieferpakete grundsätzlich ablehnen. In diesem Fall wird die beschädigte Lieferung von AMES durch eine andere ersetzt.
4. Unter keinen Umständen übernimmt AMES Haftung für die nicht oder verspätet erfolgte Lieferung der Gesamtheit oder eines Teils der Ware, aus welchem Grund auch immer, oder für jeglichen Verlust infolge einer nicht oder verspätet erfolgten Lieferung oder für anderweitige Verluste.

Anmerkung: Wenn der Grund der Rücksendung nicht darauf zurückzuführen ist, dass das Produkt beschädigt angekommen ist, fehlerhaft oder falsch war, werden die Versandkosten oder andere mit Ihrer Bestellung verbundene Dienstleistungen nicht erstattet; erstattet wird lediglich der Produktbetrag.

PRODUKTHAFTOFLICHT

Definition eines mangelhaften Produkts

1. Unter einem mangelhaften Produkt versteht sich ein Produkt, das unter Berücksichtigung sämtlicher Umstände, insbesondere seiner Aufmachung, des vernünftigerweise vorhersehbaren Gebrauchs desselben und des Zeitpunkts seiner Vermarktung, die rechtmäßig zu erwartenden Sicherheitsanforderungen nicht erfüllt.
2. 2. In jedem Fall ist ein Produkt mangelhaft, wenn es nicht die Sicherheit bietet, die normalerweise von den anderen Exemplaren derselben Serie erfüllt wird.
3. 3. Ein Produkt kann nicht aufgrund der bloßen Tatsache, dass dieses Produkt zu einem späteren Zeitpunkt in ausgereifterer Form angeboten wird, als mangelhaft erachtet werden.

PERSONENDATEN

In Übereinstimmung mit dem spanischen Organgesetz 15/1999 über den Schutz personenbezogener Daten wird erklärt, dass die vom Kunden zum Zeitpunkt jeglicher Bestellung freiwillig bereitgestellten Daten in eine Datei im Besitz von AMES Group Sintering, S.A. (AMES) aufgenommen werden, um die Bestellung, den Versand, den Kundendienst und die Kundenbetreuung zu verwalten. Darüber hinaus werden regelmäßig Informationen über die Angebote und neuen Produkte per E-Mail versandt, sofern der Kunde dies nicht ausdrücklich ablehnt. In jeder Nachricht ist eine E-Mail-Adresse aufgeführt, an die sich der Kunde wenden kann, wenn er den Erhalt weiterer kommerzieller Nachrichten ablehnt.

Der Kunde kann jederzeit von seinem Recht auf Zugriff, Berichtigung, Stornierung und Widerruf Gebrauch machen, und zwar per E-Mail an info@ames.group mit der Angabe „Ref LOPD“ in der Betreffzeile oder auf dem Postweg an Ctra. Laureà Miró, 388 – 08980 Sant Feliu de Llobregat – Barcelona.

Der Kunde wird gebeten, seine personenbezogenen Daten auf dem neuesten Stand zu halten, damit AMES (AMES Group Sintering, S.A.) seine Verpflichtung der wahrheitsgetreuen und aktualisierten Registrierung dieser Daten erfüllen kann.

Der Kunde verpflichtet sich zur Bereitstellung wahrheitsgetreuer Personendaten und ist in jeder Hinsicht haftbar für jegliche Ungenauigkeit dieser Daten und/oder für den Umgang mit Daten jeglicher Drittpersonen, da seitens AMES Group Sintering, S.A. erachtet wird, dass die Daten vom Inhaber derselben bereitgestellt wurden, und dass diese genau und wahrheitsgetreu sind.

KUNDENDIENST REKLAMATIONEN

AMES verfügt über eine Kundendienstabteilung, an die der Kunde unter der E-Mail-Adresse info@selfoil.com seine Reklamationen oder Beschwerden richten kann. Sobald wir die Reklamation oder Beschwerde des Kunden erhalten, weisen wir ihr eine Kennziffer zu und senden dem Kunden eine Eingangsbestätigung für seine Reklamation, damit diese einwandfrei registriert ist. Wir beantworten die Reklamationen unserer Kunden spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang derselben bei AMES.

STREITIGKEITEN

Jegliche Rechtsstreitigkeiten, die sich aus der Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben können, unterliegen der Rechtsprechung der Gerichtshöfe von Barcelona.