INTRODUZIONE

Le seguenti disposizioni costituiscono il contratto che disciplina le relazioni commerciali tra l'Acquirente e AMES Group Sintering S.A. (di seguito AMES), azienda responsabile della gestione del negozio online www.selfoil.com, con sede in Ctra. Laureà Miró, 388 - 08980 Sant Feliu de Llobregat - Barcellona (Spagna) e codice fiscale (C.I.F.)/numero di operatore intracomunitario: ESA08382699, iscritta nel registro delle imprese di Barcellona, volume 6663, foglio 5, pagina B 71390.

L'esecuzione dell'ordine da parte dell'Acquirente implica la conoscenza e l'accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti Condizioni generali di vendita.

www.selfoil.com accetterà ordini solo da Spagna continentale, Baleari, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Olanda, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Svezia, Svizzera e Turchia.

PREZZI / ORDINI

AMES si adopera al massimo per fare in modo che le informazioni contenute nel sito Web siano esatte e senza errori tipografici. Nel caso in cui in un dato momento si verifichi un errore di questo tipo, in qualsiasi momento indipendente dalla volontà di www.selfoil.com, si procederà immediatamente alla sua correzione. Se esiste un errore tipografico in uno dei prezzi visualizzati e un cliente prende una decisione di acquisto basata su tale errore, gli comunicheremo tale errore e il cliente avrà il diritto a recedere dall'acquisto senza sostenere alcun costo e a ottenere il rimborso dell'importo pagato. Analogamente, a volte, i contenuti del sito Web potrebbero includere informazioni provvisorie su alcuni prodotti. Nel caso in cui le informazioni fornite non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il cliente avrà diritto a recedere dall'acquisto senza sostenere alcun costo.

Gli ordini saranno soggetti alla disponibilità della merce in magazzino, il cliente potrà effettuare ordini di qualsiasi quantità, grande o piccola.

IMPOSTE

Gli articoli acquistati tramite www.selfoil.com sono soggetti al pagamento dell'IVA applicata in Spagna (l'importo dell'IVA non è incluso nel prezzo iniziale degli articoli).

L'Acquirente riceverà una fattura dettagliata (base imponibile + IVA).

In caso di acquisti effettuati da acquirenti con sede in altri Paesi o territori appartenenti all'Unione Europea, diversi dalla Spagna, da parte di imprese o professionisti dotati di numero di operatore intracomunitario, la vendita sarà soggetta a IVA nel Paese di destinazione della merce.

In caso di acquisti effettuati da acquirenti con sede in altri Paesi o territori non appartenenti all'Unione Europea, la vendita sarà soggetta a IVA nel Paese di destinazione della merce.

INFORMAZIONI DOGANALI

Quando effettua un ordine di prodotti sul sito www.selfoil.com da consegnare in un Paese non appartenente all'Unione Europea, l'Acquirente potrebbe essere tenuto a versare dazi e tasse all'importazione, che verranno riscossi al momento dell'arrivo a destinazione della merce. Qualsiasi importo aggiuntivo dovuto all'ufficio doganale sarà a carico dell'Acquirente. www.selfoil.com non ha alcun controllo su tali importi. Le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, pertanto, per ottenere maggiori informazioni, è preferibile rivolgersi all'ufficio doganale corrispondente. Inoltre, quando effettua un ordine su www.selfoil.com, formalmente l'Acquirente viene considerato dalla legge un importatore e, pertanto, è tenuto a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nel Paese in cui riceve il prodotto. La privacy dell'Acquirente è da noi considerata una questione di fondamentale importanza. Desideriamo che i nostri clienti siano consapevoli del fatto che le spedizioni internazionali sono soggette a ispezione e apertura da parte delle autorità doganali.

MEZZI DI PAGAMENTO

Le merci acquistate su www.selfoil.com dovranno essere pagate esclusivamente mediante carta di credito.

Carta di credito

Il sistema accetta le carte di debito e credito più diffuse (VISA e Mastercard). I dati forniti dall'utente sono trattati in modo sicuro e non vengono memorizzati in alcun modo da www.selfoil.com. Al fine di evitare possibili frodi, le operazioni pagate tramite carta bancaria avranno effetto solo dopo la loro convalida da parte dell'entità bancaria corrispondente, dopo di che l'ordine verrà evaso e spedito.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono a carico dell'Acquirente e sono incluse nella fattura alla voce "Spese di spedizione". Le spese relative a questa voce sono indicate nel sito www.selfoil.com

Una volta verificato il pagamento, i prodotti acquistati su www.selfoil.com saranno consegnati all'Acquirente tramite il servizio di spedizione pacchi standard.

In caso di acquisti effettuati da acquirenti con sede in altri Paesi o territori non appartenenti all'Unione Europea, la vendita sarà soggetta all'IVA all'importazione stabilita caso per caso.

CONSEGNA DELLA MERCE

La consegna della merce verrà considerata eseguita nel momento in cui www.selfoil.com o i suoi fornitori di servizi logistici affidano la merce acquistata dall'Acquirente al corriere. La bolla di consegna firmata dal cliente al momento del ricevimento della merce costituisce a tutti gli effetti la prova del ricevimento da parte del cliente e della sua approvazione della consegna stessa.

L'Acquirente è a tutti gli effetti il contraente del servizio di trasporto. Di conseguenza, spetta all'Acquirente risolvere direttamente con il corriere qualsiasi problema (ritardo nella consegna, smarrimento, danni, ecc.) verificatosi durante il trasporto della merce. Per ulteriori informazioni, invitiamo l'Acquirente a rivolgersi all'assistenza clienti del corriere scelto per il suo acquisto.

Una volta spedita la merce da parte di www.selfoil.com, l'Acquirente riceverà un'e-mail con il numero di spedizione dell'ordine e i dati di contatto del corriere. Con i dati forniti, l'Acquirente potrà monitorare l'ordine tramite il servizio di monitoraggio della ditta di trasporti (MRW o UPS, a seconda del luogo di consegna).

Al momento del ricevimento della merce e prima di firmare la bolla di consegna, l'Acquirente deve verificare che la merce sia arrivata in buono stato e che il contenuto del/i pacco/i corrisponda all'ordine effettuato. Se, nel corso di tale verifica, venissero rilevati danni o altre irregolarità, l'Acquirente dovrà astenersi dal firmare la bolla di consegna e rivolgersi immediatamente all'Assistenza clienti del corriere spiegando i motivi del rifiuto della consegna. Inoltre, l'Acquirente dovrà notificare il problema a www.selfoil.com. Nel caso in cui il rifiuto sia dovuto alla mancata corrispondenza tra la merce consegnata e l'ordine effettuato, è necessario che il sacchetto/sigillo di garanzia SELFOIL® sia intatto. Inoltre, l'Acquirente dovrà notificare il problema all'indirizzo info@selfoil.com

INDIRIZZO DI CONSEGNA

La merce acquistata verrà spedita all'indirizzo specificato dall'Acquirente durante l'esecuzione dell'ordine e del pagamento. Qualsiasi modifica o notifica di errore relativa all'indirizzo di consegna dovrà essere comunicata entro 24 ore dall'esecuzione dell'ordine. Per gli ordini eseguiti nel fine settimana o nei giorni indicati come festivi nella città di Barcellona (Catalogna, Spagna), la notifica dovrà essere effettuata entro le ore 12.00 del giorno lavorativo successivo. Eccetto nel caso di etichettatura errata della merce, www.selfoil.com non sarà in alcun caso responsabile delle spese causate dalla spedizione di merce a indirizzi errati, in quanto l'Acquirente dovrà assumersi qualsiasi spesa di restituzione e/o rispedizione della merce.

CONDIZIONI E TERMINI DI CONSEGNA

I termini di consegna della merce variano in funzione della destinazione della stessa e di diversi parametri sui quali www.selfoil.com non esercita alcun controllo diretto. A titolo puramente orientativo, i termini di consegna sono in generale i seguenti:

Spagna continentale: da 2 a 3 giorni lavorativi. Baleari: da 3 a 4 giorni lavorativi.

Resto dei Paesi dell'Unione Europea: da 2 a 3 giorni lavorativi.

Il termine di consegna per le destinazioni extracomunitarie dovrà essere concordato in anticipo, come nel caso della Svizzera.

Nel caso in cui il cliente abbia inoltrato un ordine e il prodotto selezionato non sia disponibile in quel momento, gli verrà rimborsato immediatamente l'importo pagato e successivamente l'ordine verrà annullato.

GARANZIA

Tutti i prodotti offerti su www.selfoil.com sono dotati di una garanzia di due anni a partire dalla data di consegna e secondo quanto stabilito dalla legislazione vigente. Determinati pezzi o prodotti possono avere un periodo di garanzia superiore, nel qual caso ciò sarà indicato nelle caratteristiche del prodotto.

La garanzia non coprirà il deterioramento o i danni causati da un cattivo uso o da manipolazione scorretta.

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore/utente avrà il diritto di recedere dal contratto per un periodo di 14 giorni di calendario senza specificarne il motivo e senza dover sostenere costi diversi da quelli di restituzione, che saranno a carico del consumatore.

Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:

• Prestazione di servizi, dopo la piena erogazione del servizio, se l'esecuzione è iniziata, con il previo consenso esplicito del consumatore/utente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte dell'imprenditore.
• La fornitura di beni sigillati a cui sia stato rimosso il sigillo dopo la consegna.

Il termine di recesso si concluderà una volta trascorsi 14 giorni di calendario a decorrere da: il giorno in cui il consumatore/utente o un terzo, diverso dal corriere e designato dal consumatore, acquisisce il possesso materiale dei beni ordinati, oppure:

1. Il cliente dovrà ispezionare i prodotti entro 48 ore dalla consegna e, nel caso venga rilevato qualsiasi difetto dei prodotti o nel caso si verifichi qualsiasi altro problema relativo alla fornitura effettuata, tra cui la consegna completa o errata e la mancata consegna di uno o più prodotti inclusi nell'ordine, dovrà notificarlo nel modo più dettagliato possibile ad AMES, tramite l'indirizzo info@selfoil.com oppure il sito Web www.selfoil.com. Se il problema è dovuto alla mancata corrispondenza tra la merce consegnata e l'ordine effettuato, è necessario che il sacchetto/sigillo di garanzia SELFOIL® sia intatto. In questo caso, AMES si impegna a porre rimedio all'errore in base all'ordine effettuato e pagato nel più breve tempo possibile.
2. Se il cliente non effettua tale notifica, si considererà in modo definitivo che i prodotti sono, in tutti gli aspetti, conformi al contratto e privi di qualsiasi difetto che possa essere rilevato mediante un esame ragionevole e, di conseguenza, si considererà che il cliente ha accettato i prodotti.
3. Il cliente dovrà rifiutare i pacchi che vengono consegnati danneggiati. In questo caso, AMES sostituirà la spedizione danneggiata con un'altra.
4. 4. In nessun caso, AMES avrà l'obbligo di compensare la mancata consegna o il ritardo nella consegna di tutti o di una parte dei prodotti a prescindere dal motivo o qualsiasi perdita conseguente o di altra natura derivante dalla mancata consegna o dal ritardo nella consegna.

RESPONSABILITÀ CIVIL DEL PRODOTTO

Definizione di prodotto difettoso

1. Per prodotto difettoso si intende quello che non offre la sicurezza che si possa legittimamente attendersi, tenendo conto di tutte le circostanze e, particolarmente, della sua presentazione, dell'uso ragionevolmente prevedibile dello stesso e del momento della sua messa in circolazione.
2. In ogni caso, un prodotto è difettoso se non offre la sicurezza normalmente offerta dalle altre unità della stessa serie.
3. Un prodotto non potrà essere considerato difettoso per il solo fatto che venga successivamente messo in circolazione in una forma perfezionata.

DATI PERSONALI

In conformità alla legge organica 15/1999 sulla protezione dei dati di carattere personale, l'Acquirente verrà informato che i dati che fornirà volontariamente al momento di effettuare qualsiasi acquisto verranno inclusi in un archivio di proprietà di AMES Group Sintering, S.A. (AMES), al fine di gestire l'acquisto, la spedizione, il servizio postvendita e l'assistenza clienti. Inoltre, l'Acquirente riceverà periodicamente informazioni su offerte e nuovi prodotti tramite e-mail, salvo indicazione contraria da parte dello stesso. In ogni comunicazione, sarà riportato un indirizzo e-mail mediante il quale l'Acquirente potrà esprimere la volontà di non ricevere più comunicazioni commerciali.

L'Acquirente potrà esercitare i diritti di accesso, modifica, cancellazione e opposizione in qualsiasi momento, tramite e-mail all'indirizzo info@ames.group, specificando nell'oggetto "Ref LOPD" oppure per posta ordinaria all'indirizzo Ctra. Laureà Miró, 388 - 08980 Sant Feliu de Llobregat - Barcellona, Spagna.

Invitiamo l'utente ad aggiornare i propri dati personali, in modo da consentire ad AMES (AMES Group Sintering, S.A.) di adempiere all'obbligo di mantenere tali dati esatti e aggiornati.

L'utente si impegna a fornire dati veritieri e concernenti la sua persona, assumendosi qualsiasi tipo di responsabilità in merito all'inesattezza dei dati e/o al trattamento dei dati relativi a terzi, poiché AMES Group Sintering, S.A. supporrà che i dati siano stati forniti dal titolare degli stessi e che siano veritieri e corretti.

ASSISTENZA CLIENTI. RECLAMI

AMES dispone di un reparto di assistenza clienti a cui l'Acquirente potrà presentare reclami tramite l'indirizzo e-mail info@selfoil.com. Una volta ricevuto il suo reclamo, le assegneremo un codice identificativo e le invieremo un documento giustificativo del suo reclamo come conferma della ricezione. Risponderemo al suo reclamo entro un termine massimo di un mese dalla ricezione dello stesso da parte di AMES.

CAUSE

Qualsiasi controversia legale derivante dall'interpretazione delle presenti Condizioni generali di vendita sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Barcellona.